ERP gebruikers "redelijk tevreden"
Meer dan de helft van de bedrijven die ERP-systemen implementeren, haalt daar niet meer dan 30% van de verwachte zakelijke voordelen uit, blijkt uit onderzoek van systems integrator Panorama.
Van de 1600 ondervraagde organisaties gaf 72% aan dat ze "redelijk tevreden" waren met hun ERP-pakket. Maar volgens de studie kan die conclusie misleidend zijn: "Sommige leidinggevenden zijn al lang blij dat ze een project hebben afgerond... en besteden weinig aandacht aan de vraag of de onderneming beter af is met de nieuwe software, en of ze wel alles uit het systeem halen dat mogelijk is."
Meer dan de helft (51,4%) van de ERP-projecten heeft het budget overstegen, blijkt uit het onderzoek, en zo′n 35% van de respondenten gaf aan dat het project meer tijd heeft gekost dan verwacht.
ERP-afnemers kunnen pijnlijke verrassingen voorkomen door de tijd te nemen om de werkelijke kosten van een project in kaart te brengen, die in de regel vele malen hoger liggen dan simpelweg de licentiekosten alleen. Driekwart van de projectbudget gaat gewoonlijk op aan implementatie, hardware upgrades, aanpassingen en andere noodzakelijke uitgaven, stelt Panorama.
Klanten doen er goed aan "vooraf mogelijke verzetshaarden binnen de organisatie in kaart te brengen en te bepalen wat voor verandermanagement er nodig is om het project een succes te maken", raadt Panorama aan.
Analist Ray Wang van de Altimeter Group onderschrijft dat. "Over het algemeen wordt veel te weinig geïnvesteerd in verandermanagement," zegt hij.
De duur van ERP-projecten kan de ontevredenheid versterken, zegt Wang, die opmerkt dat de behoeften van de gebruikers (de requirements) flink kunnen veranderen in de periode tussen de selectie van de leverancier en het moment dat het systeem in gebruik wordt genomen.
Deze factoren verklaren waarom software-as-a-service steeds populairder wordt, zegt Wang: het belooft een snelle implementatie en eenvoudige upgrades. "Dat betekent niet dat je helemaal op SaaS over moet gaan, maar er zijn zaken waar SaaS hele geschikt voor is," zoals bijvoorbeeld HRM-applicaties die regelmatig worden bijgewerkt.
Gepubliceerd:22-04-2010 om 10:22 Auteur:Chris Kanaracus
BRON: computerworld.nl
naar het nieuws overzicht
Nieuws
Succesvolle ERP-implementatie
U kent ze allemaal, die verschrikkelijke verhalen over bedrijven die, nadat ze over gingen op een nieuw ERP-systeem, opeens niet meer konden factureren, voorraden kwijt waren in het systeem, geen verkooporder meer konden invoeren, geen vrachtwagen meer konden laden, geen order meer konden uitleveren. lees meer >>Verhuisbericht VARII Consultancy
Per 1 oktober 2011 heeft VARII Consultancy een nieuw adres en een gewijzigd telefoonnummerNieuwe contactgegevens:
VARII Consultancy
Spijksedijk 14 C
4207 GN Gorinchem
T: 0183 - 35 67 59
F: 084 - 73 92 487
E: info@varii.nl lees meer >>