Aanbod CRM-applicaties via Google Apps stijgt
Het gaat om generieke crm-software voor klantondersteuning en verkoop. Software die klantentevredenheid meet via reacties op sociale netwerken en discussiegroepen en applicaties voor het uiteenzetten van een crm-campagne op projectbasis. Leveranciers van de applicaties voor generieke crm via Google Apps zijn bijvoorbeeld Zoho, Applane en Capsule. Crm voor monitoring van sociale netwerken wordt onder andere geleverd door BatchBook en Bantam. Solve 360 en Insightly leveren crm-projectsoftware via de zoekgigant.
De integratie tussen de crm-applicaties en andere applicates verschilt per softwareproduct. Er worden ook programma′s geleverd die bestaande crm-paketten aanvullen zoals e-mail marketing software van MailChimp en software die nagaat of rekeningen op tijd betaald zijn van FreshBooks.
Gebreken
Critici stellen dat het bij de applicatiewinkel ontbreekt aan gericht deskundig advies. Ze vinden dat de leveranciers teveel blijven hangen in algemeenheden. ′Vaak kunnen consultants gerichter en aan de hand van voorbeelden aangeven welke pakketten het beste passen bij een bedrijf.′ Daarnaast waarschuwen de critici dat het beheer van klantrelaties pas een succes wordt als het niet puur vanuit de automatisering wordt benaderd, maar gezien wordt als een volledige bedrijfsdiscipline.
naar het nieuws overzicht
Nieuws
Succesvolle ERP-implementatie
U kent ze allemaal, die verschrikkelijke verhalen over bedrijven die, nadat ze over gingen op een nieuw ERP-systeem, opeens niet meer konden factureren, voorraden kwijt waren in het systeem, geen verkooporder meer konden invoeren, geen vrachtwagen meer konden laden, geen order meer konden uitleveren. lees meer >>Verhuisbericht VARII Consultancy
Per 1 oktober 2011 heeft VARII Consultancy een nieuw adres en een gewijzigd telefoonnummerNieuwe contactgegevens:
VARII Consultancy
Spijksedijk 14 C
4207 GN Gorinchem
T: 0183 - 35 67 59
F: 084 - 73 92 487
E: info@varii.nl lees meer >>